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    您當前的位置 >> 首 頁 >> 客戶需知

    一.客戶辦理家政服務事宜須持真實身份證,并準確填寫姓名、地址、工作單位及聯系電話。 
    二.客戶與公司簽訂《家政服務協議》,交納相關服務費用,服務關系成立。 
    三.認真履行,《家政服務協議》條款,不允許與服務員私下交易(更換)。不得將服務員帶出協議規定范圍以外場所從事其他服務。公司不負責由此造成的一切后果。 
    四.客戶應對家政服務員的安全負責,不得指使其從事無安全措施的危險工作。 
    五.為幫助家政服務員盡快度過適應期,客戶有義務向其詳細介紹家庭狀況、服務要求、注意事項等,并為其提供必要的工作環境,出現問題及時與公司溝通。 
    六.管理好您家中的貨幣及貴重物品,不要讓服務員介入您家任何形式的家庭糾紛,不可與服務員有經濟往來,避免發生經濟糾紛。服務員離崗時,客戶需檢查您家中的財務是被損壞、偷盜,當服務員離開您的住宅后出現上述事宜與公司無關。 
    七.客戶有權以合法方式追究公司家政服務員因其責任所造成損失的經濟責任和法律責任,但不得采取搜身、扣押錢物、身份證及其他有效證件,以及毆打、威逼等非法方式處理問題。 
    八.所有與服務員發生的矛盾,在雙方無法調節的情況下,必須通知公司出面解決,對服務員不得采取任何極端方法,否則造成的后果公司不承擔責任。 
    九.尊重家政服務員的隱私權及其人格,不可將其住所安排在成年異性隨意出入或與其同居一室。(生活不能自理除外) 
    十.其他約定: 
        (一)客戶有下列情形之一的,服務人員可以拒絕繼續提供服務: 
              1)不能保證住家全職家政服務員八小時睡眠的; 
              2)嚴重損害服務人員人格尊嚴的; 
              3)可以威脅人員人身安全的; 
              4)要求服務人員從事違法犯罪行為的;
              5) 不按時發放服務員服務工資的;   
        (二)服務員有下列情形之一的,客戶可以要求更換: 
              1)不尊重客戶或干預客戶私生活的; 
              2)損害客戶合法利益的; 
              3)泄漏客戶及其親友家人隱私的; 
        另:家庭服務員初到您的家中,看到聽到和遇到的,全都非常陌生,陌生令她們變得拘謹、縮手縮腳,有時連思維也變得非常遲鈍,并因此變得自卑,但她們個性都很堅強也能夠吃苦,她們也有思想,她們當中大部分能夠做好家庭服務工作,請您給予她們多一點時間,關心,鼓勵,幫助和包容。

    客服中心 家政咨詢 服務熱線 157-2322-7226 139-9639-0227 139-9636-7238
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